- Nous vous garantissons également le respect permanent de votre écoute impliquant une réactivité immédiate.
- Les précautions que nous prenons pour vous en amont, sont faites pour vous offrir un maximum de garanties mettant ainsi à votre disposition un service fiable, sûr et rapide.
Y a-t-il une durée maximale pour faire garder son animal ?
Nous fixons des limites de huit jours, mais nous pouvons garder votre animal au délà de cette limite sur notre calendrier de réservation nous le permet. Cependant dans une garde d’une durée supérieure à 8 jours le règlement de nos prestations serait encaissé avant votre départ.
L’alimentation de notre animal est elle à notre charge ?
Oui, selon le type d’alimentation de votre chien, chat, rongeur ou oiseau, vous devrez apporter la quantité de nourriture et de litière suffisante pour la durée du séjour. Ceci dans le but de ne pas changer les habitudes alimentaires de votre animal. Si exceptionnellement celle ci venait à manquer, nous nous chargeront du réapprovisionnement et vous demandera le remboursement sur présentation du ticket de caisse.
Quel est notre profil ?
Nous sommes un couple de personnes de 50 ans avec l'expérience des animaux. Nous avons une fille et une petite fille de cinq ans qui ont grandit entouré d'animaux.
Notre familles a-t'elle des animaux ?
Oui nous avons 1 epagneul breton, 1 femelle bichon maltais, des poissons d'eau froide, une furette. Nous faisons en sorte de faire correspondre des animaux pouvant cohabiter facilement. Mais nous respecterons votre choix si vous ne souhaitez pas d’autre présence animale avec votre chien ou votre chat. Nous avons suffisamment de pièces disponibles dans notre maison pour que tous les animaux puissent être au calme et ne pas causer de dégâts, ni blessures aux autres animaux qui ne seraient pas compatibles.
Si je ne connais pas la réaction de mon animal envers les autres, comment dois-je procéder ?
Dans ce cas nous nous chargerons de prendre des mesures, soit de venir à votre domicile pour nous occuper de votre animal, soit de prendre des dispositions en fonction de notre calendrier. De cette façon, votre chien ou votre chat ne sera pas perturbé et ses habitudes seront préservées.
En cas de problème de santé, qu’est-il prévu ?
Si votre chien, chat, rongeur ou oiseau présente le moindre souci de santé, nous prendons contact avec nous pour connaitre les directives à suivre. Si une intervention rapide doit avoir lieu, nous nous obligerions de le conduire rapidement chez le vétérinaire le plus proche, ou celui de votre choix s’il n’est pas trop loin et s'il lui a été précisé.
Peut on réserver à l'avance l’accueil pour notre prochain départ en vacances ?
Bien entendu, lorsque vous aurez à nouveau besoin de nos services nous ferons le maximum pour vous réserver une place dans notre calendrier selon nos disponibilités.
Comment dois-je procéder pour faire appel à vos services ?
Pour faire appel à nos services, vous avez simplement à nous contacter par téléphone ou via les formulaires disponibles sur notre site internet.
Suite à ce contact nous vous demanderons de signer un contrat de réservation afin que nous puissions nous organiser pour l'accueil de votre animal.
Quelles sont les conditions de règlement ?
Le règlement s’effectue soit par chèque soit en numéraires :
• Le chèque doit être déposé en même temps que l'animal mis en garde. Bien entendu, celui ci ne sera encaissé qu’en fin de garde bien entendu.
Que comprend le tarif de votre prestation?
Le tarif comprend les jours de garde . Il comprend aussi bien entendu la gestion de tout problème pouvant survenir lors de la garde (à l'exception de frais supplémentaires qui resteront à vôtre charge).
Si mon animal est particulier (suivi par un comportementaliste, suivant des soins etc.) l’accepterez vous ?
Bien sur, tant qu’il ne présente pas de caractère agressif cela ne pose aucun problème, il suffira simplement de nous le signaler lors de votre demande de garde.
Si mon animal tombe malade au moment de mon départ, est ce que je pourrai quand même vous le confier ? Tout dépend de la maladie, si l'animal est contagieux nous ne pourront pas prendre de risque de contaminer les autres animaux en garde.
Que va t'il se passer si mon animal a un accident ?
Nous sommes couvert par la MATMUT contre les risques morsures sur un autre animal ou blessure involontaire !
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